kcd2 Chính sách bảo mật – Dữ liệu và Quyền riêng tư

2. Thông tin thu thập được dùng để làm gì?

kcd2 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp lệ, rõ ràng và được mô tả dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu ngoài các mục đích đã được thông báo trừ khi có sự đồng ý bổ sung của bạn.

• Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính, xử lý đăng nhập, quản lý số dư và lịch sử giao dịch.
• Xử lý thanh toán: Thực hiện các giao dịch nạp và rút tiền VNĐ an toàn, đối soát với các đối tác cổng thanh toán tại Việt Nam.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, tốc độ tải và trải nghiệm người dùng trên thiết bị di động.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản hoặc thay đổi chính sách quan trọng. kcd2 không gửi email quảng cáo nếu bạn không đồng ý.

3. Cookies và công nghệ theo dõi hoạt động ra sao?

kcd2 sử dụng cookies và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo tính năng hoạt động đúng cách. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.

Chúng tôi sử dụng hai loại cookies chính: cookies thiết yếu (cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ) và cookies phân tích (thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện hiệu suất). Chúng tôi không sử dụng cookies quảng cáo của bên thứ ba.

Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ tính năng của kcd2. Hầu hết các trình duyệt hiện đại như Chrome, Safari và Firefox đều cung cấp tùy chọn quản lý cookies rõ ràng trong phần cài đặt.

4. Dữ liệu được lưu trữ và bảo vệ như thế nào?

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ kcd2 được mã hóa bằng giao thức HTTPS/TLS tiêu chuẩn công nghiệp. Mật khẩu tài khoản được băm (hash) bằng thuật toán mã hóa một chiều trước khi lưu trữ – nghĩa là ngay cả đội ngũ kỹ thuật của kcd2 cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trên hệ thống máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân khi cần thiết để xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc điều tra vi phạm. Chúng tôi thực hiện sao lưu dữ liệu định kỳ để phòng ngừa mất mát thông tin.

Thông tin tài khoản được giữ lại trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý và kế toán. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

5. Dữ liệu có được chia sẻ với bên thứ ba không?

kcd2 không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba cho mục đích tiếp thị hoặc thương mại nếu không có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, việc chia sẻ dữ liệu là cần thiết để vận hành dịch vụ.

Đối tác cổng thanh toán: Khi bạn thực hiện giao dịch VNĐ qua MoMo, ZaloPay hay ngân hàng, thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với các đối tác thanh toán được cấp phép tại Việt Nam để xử lý và xác nhận giao dịch. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS.

Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Một số nhà cung cấp cơ sở hạ tầng kỹ thuật (như hosting, CDN) có thể tiếp cận dữ liệu ở mức độ hạn chế cần thiết để vận hành hệ thống. Tất cả đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

Yêu cầu pháp lý: kcd2 có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của nền tảng và người dùng khác.

6. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là người dùng kcd2, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua địa chỉ [email protected].

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà kcd2 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật. Một số thông tin có thể tự chỉnh sửa trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, trừ các dữ liệu mà kcd2 có nghĩa vụ pháp lý phải giữ lại (như lịch sử giao dịch tài chính).
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích nhất định, chẳng hạn như phân tích hành vi nâng cao.
• Quyền rút đồng ý: Với các xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có quyền rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của các xử lý đã thực hiện trước đó.

kcd2 sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian hợp lý, thông thường trong vòng 30 ngày làm việc. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể được gia hạn và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết.

7. Thay đổi chính sách và cách liên hệ hỗ trợ

kcd2 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc để tuân thủ các quy định pháp luật mới. Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu trang. Với những thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo đẩy trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để yêu cầu đóng tài khoản.

Mọi câu hỏi về chính sách bảo mật, yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ tại: [email protected]. Bạn cũng có thể tham khảo thêm thông tin tại trang câu hỏi thường gặp hoặc trang giới thiệu để hiểu rõ hơn về kcd2.